Politika poštene uporabe storitev MegaTel

• Politika poštene uporabe storitev MegaTel (PPU)

---

Politika varstva podatkov

• Politika varstva podatkov (PVP)

---

Informacije o dostopu do odprtega interneta v fiksnem omrežju in v mobilnem omrežju

• Informacije o dostopu do odprtega interneta v fiksnem omrežju
• Informacije o dostopu do odprtega interneta v mobilnem omrežju

---

Navodila za nakup naprav in storitev

• Navodila za nakup naprav in storitev (NNNS)
• Navodila za nakup predplačniških storitev (NNPS)

---

Ostalo

• Merilno orodje AKOS Test Net: https://www.akostest.net/sl/
• Splošni akt o storitvah dostopa do interneta in s tem povezanih pravic končnih uporabnikov (Ur.l. RS 54/2019): https://www.uradni-list.si/glasilo-uradni-list-rs/vsebina/2019-01-2467/splosni-akt-o-storitvah-dostopa-do-interneta-in-s-tem-povezanih-pravic-koncnih-uporabnikov

Za zasebne uporabnike so vršne ure v obdobju med 19:30 in 22:00 uro. Za poslovne uporabnike ob delovnikih med 12:30 in 15:00, izven delovnika pa med 19:30 in 22:00 uro. Za zasebne in poslovne uporabnike se lahko v primeru dela prostih dni/praznikov, slabega vremena, določenih vsebin IPTV ali spremembe letnega časa, vršne ure prometa spremenijo +/-1 uro.

---

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Mega M d.o.o. za izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov priznava Evropski center za reševanje sporov, Tomšičeva 6, Ljubljana, info@ecdr.si, telefonska številka 08 205 65 90, ki izvaja postopek pogojno zavezujoče pospešene arbitraže. Pobuda za začetek postopka reševanja spora se odda tukaj.